Nemožno tlačiť (skenovať) zo smartfónu/tabletu

Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a svojho smartfónu/tabletu.

• Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.
• Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.
• Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.

Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.

Kontrola č. 2 Skontrolujte nastavenia smartfónu alebo tabletu.

Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie siete Wi-Fi.

Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?

• Stav pripojenia nadviazaného medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom môžete skontrolovať pomocou ikony vľavo dole na dotykovej obrazovke.

  Ak sa nezobrazuje ikona , sieť Wi-Fi je zakázaná. Zapnite bezdrôtovú komunikáciu na tlačiarni.

• Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad sieťový názov SSID alebo sieťový kľúč (heslo)) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

  Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte si ich alebo ich zobrazte prostredníctvom ovládacieho panela.

  • Displej ovládacieho panela tlačiarne:

    • Nastavenia siete LAN

  • Tlač sieťových nastavení.

    • Tlač sieťových nastavení

Poznámka

• Ak máte počítač, nástroj Wi-Fi Connection Assistant vám umožňuje diagnostikovať a opraviť stav siete.

  Vyberte odkaz uvedený nižšie, prevezmite si nástroj Wi-Fi Connection Assistant a nainštalujte ho.

  • Kontrola stavu pripojenia tlačiarne prostredníctvom asistenta pre bezdrôtové pripojenie

  Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

  • V systéme Windows:

    • Spustenie asistenta pre pripojenie Wi-Fi

  • V systéme macOS:

    • Spustenie asistenta pre pripojenie Wi-Fi

Kontrola č. 4 Zhodujú sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu s nastaveniami bezdrôtového smerovača?

Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad sieťový názov SSID alebo sieťový kľúč (heslo)) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

Ak chcete skontrolovať nastavenia smartfónu alebo tabletu, prečítajte si príručku dodanú s príslušným zariadením.

Ak sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu nezhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača, zmeňte sieťové nastavenia tak, aby sa zhodovali s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

Kontrola č. 5 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač bližšie k sebe.

Kontrola č. 6 Problém môže spôsobovať aj signál. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

Skontrolujte silu signálu na dotykovej obrazovke.

• Používanie dotykovej obrazovky

Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a zariadenia (napr. smartfón/tablet).

Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.

Kontrola č. 2 Skontrolujte, či sa na dotykovej obrazovke tlačiarne zobrazuje ikona .

Ak sa nezobrazuje, priame bezdrôtové pripojenie je zakázané. Zapnite priame bezdrôtové pripojenie.

Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia smartfónu alebo tabletu.

Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie siete Wi-Fi.

Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadení (napr. smartfón/tablet) nastavená tlačiareň.

Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte sieťový názov (SSID) pre priame pripojenie, ktorý je určený pre tlačiareň.

Skontrolujte cieľ zariadenia.

Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.

Ak chcete skontrolovať sieťový názov (SSID) priameho bezdrôtového pripojenia zadaný pre tlačiareň, vytlačte informácie o sieťových nastaveniach alebo ho zobrazte cez ovládací panel.

• Displej ovládacieho panela tlačiarne:

  • Nastavenia siete LAN

• Tlač sieťových nastavení.

  • Tlač sieťových nastavení

Kontrola č. 5 Skontrolujte, či je správne zadané heslo priameho bezdrôtového pripojenia tlačiarne.

Ak chcete skontrolovať heslo určené pre tlačiareň, vytlačte informácie o sieťovom nastavení alebo ho zobrazte pomocou ovládacieho panela.

• Displej ovládacieho panela tlačiarne:

  • Nastavenia siete LAN

• Tlač sieťových nastavení.

  • Tlač sieťových nastavení

Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadenia.

Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a zariadením príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a zariadenie bližšie k sebe.

Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.